Ihre Angaben: was wir erfragen und was wir damit tun

Eine Buchung braucht einige Angaben, und wir fragen nicht mehr ab, als sie braucht. Wenn Sie schreiben, speichern wir Ihren Namen und Ihre WhatsApp-Nummer oder E-Mail-Adresse. Gespeichert werden Ihre Kontaktdaten, die Gästezahl und das Alter jedes Kindes. Dazu kommt alles, was Sie selbst erwähnen, etwa eine Diät, eine Einschränkung beim Gehen oder den Anlass, den Sie feiern.

Haben Sie gebucht, fragen wir sieben Tage vor der Abfahrt nach dem vollen Namen und den Passdaten jedes Gastes. Nationalpark und Hafenbehörde verlangen sie im Voraus, denn der Name auf jeder Bordkarte muss zum Pass passen. Ihre Flugdaten erfragen wir nur, wenn Abholung oder Rückkehr um sie herum geplant werden sollen.

Zahlungsdaten gehen an den Zahlungsanbieter, den Sie wählen, etwa einen Zahlungslink, PayPal, Wise oder Ihre Bank. Bei uns kommt die Tatsache einer Zahlung und ihr Betrag an; Ihre Kartennummer bleibt beim Anbieter. Schicken Sie sie nie in einer Nachricht.

Das Buchungsteam liest Ihre Nachrichten, um die Buchung abzuwickeln, und sonst braucht sie auf unserer Seite niemand. Die Nachrichten bleiben im Chat und im Buchungsvorgang, den nur das Team sieht.

Wir geben so wenig weiter, wie andere brauchen. Kapitän und Crew des Schiffs erhalten die Gästeliste und jede Diät, die Sie uns genannt haben. Der Park und die Hafenbehörde erhalten Namen und Passnummern für Tickets und Bordkarten. Richten wir ein Hotel oder einen Fahrer ein, erhält diese Stelle einen Namen und eine Uhrzeit.

Unsere Buchhalter und die Steuerbehörden sehen Rechnungen, weil das Gesetz es verlangt. Ihre Angaben werden nicht verkauft, sie gehen nicht an Werbetreibende, und sie dienen nur Ihrer Reise. Das indonesische Recht zum Schutz personenbezogener Daten gilt für uns als in Indonesien eingetragenes Unternehmen.

Schreiben Sie uns über die Kontaktseite und nennen Sie, was falsch ist oder was entfernt werden soll. Eine Angabe berichtigen wir, sobald wir Ihre Nachricht lesen, und wir bestätigen schriftlich, dass es geschehen ist, damit Sie nie im Zweifel bleiben, ob Ihre Nachricht jemanden erreicht hat.

Sie können uns bitten, Ihre Passdaten nach der Reise zu löschen, und wir tun es. Rechnungen und Zahlungsbelege sind etwas anderes: Indonesische Buchhaltungs- und Steuerregeln verpflichten uns, sie aufzubewahren, und das tun wir.

Sie können auch fragen, was wir über Sie gespeichert haben, und wir schicken Ihnen eine Kopie schriftlich. Sind Sie mit der Antwort nicht zufrieden, sagen Sie es, und wir antworten erneut. Diese Erklärung trägt das Datum 3. November 2026, und eine geänderte Fassung bekommt ein neues Datum.