I vostri dati: cosa chiediamo e cosa ne facciamo

Una prenotazione richiede alcuni dati, e non ne chiediamo più di quelli necessari. Quando ci scrivete, conserviamo il vostro nome e il numero WhatsApp o l'indirizzo email. Conserviamo le vostre date, e il numero di ospiti con l'età di ogni bambino. Conserviamo anche tutto ciò che menzionate voi, come una dieta, un'esigenza di mobilità o l'occasione che festeggiate.

Una volta prenotato, chiediamo nome completo e dati del passaporto di ogni ospite, sette giorni prima della partenza. Sia il parco nazionale sia l'autorità portuale li vogliono in anticipo, poiché il nome su ogni carta d'imbarco deve coincidere con il passaporto. Chiediamo i dati del volo solo se volete che il ritiro o il rientro siano pianificati attorno ad esso.

I dati di pagamento vanno al fornitore di pagamento che scegliete, come un link per la carta, PayPal, Wise o la vostra banca. A noi arriva il fatto del pagamento e il suo importo; il numero della vostra carta resta presso il fornitore. Non mandatelo mai in un messaggio.

Il team prenotazioni legge i vostri messaggi per gestire la prenotazione, e nessun altro da parte nostra ne ha bisogno. I messaggi rimangono nella chat e nella scheda di prenotazione, visibili soltanto al team.

Trasmettiamo il minimo di cui altri hanno bisogno. Il comandante e l'equipaggio della barca ricevono l'elenco degli ospiti e l'eventuale dieta che ci avete segnalato. Il parco e l'autorità portuale ricevono nomi e numeri di passaporto per i biglietti e le carte d'imbarco. Se organizziamo un hotel o un autista, quel soggetto riceve un nome e un orario.

I nostri commercialisti e le autorità fiscali vedono le fatture, perché la legge lo richiede. I vostri dati non sono in vendita, non vanno agli inserzionisti, e non servono a nient'altro che al vostro viaggio. La legge indonesiana sulla protezione dei dati personali si applica a noi in quanto società registrata in Indonesia.

Scriveteci attraverso la pagina dei contatti e diteci cosa non va o cosa volete far rimuovere. Correggiamo un dato non appena leggiamo il vostro messaggio, e confermiamo per iscritto che è fatto, così che non restiate mai a chiedervi se il messaggio sia arrivato a qualcuno.

Potete chiederci di cancellare i dati del passaporto a viaggio concluso, e lo facciamo. Fatture e registri dei pagamenti sono diversi: le norme contabili e fiscali indonesiane ci obbligano a conservarli, e li conserviamo.

Potete anche chiedere cosa conserviamo su di voi, e vi mandiamo una copia per iscritto. Se la risposta non vi soddisfa, ditelo, e rispondiamo di nuovo. Questa informativa è datata 3 novembre 2026, e una versione modificata porta una nuova data.